Question
धारणा को प्रभावित करने वाले कारकों का वर्णन कीजिए।
Answer :
Word Count : 1514
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धारणा संगठनात्मक व्यवहार का एक महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक पक्ष है। धारणा से आशय उस प्रक्रिया से है जिसके द्वारा व्यक्ति अपने वातावरण में उपस्थित विभिन्न वस्तुओं, व्यक्तियों, घटनाओं और सूचनाओं को देखता, चुनता, व्यवस्थित करता तथा उनका अर्थ निकालता है। एक ही परिस्थिति में उपस्थित दो व्यक्ति समान घटना को अलग-अलग ढंग से समझ सकते हैं, क्योंकि उनकी धारणा उनके अनुभव, व्यक्तित्व, आवश्यकताओं, अपेक्षाओं तथा परिस्थितियों से प्रभावित होती है। संगठन में कर्मचारियों के व्यवहार, निर्णय लेने, पारस्परिक संबंध, नेतृत्व, संचार तथा कार्य-निष्पादन को समझने के लिए धारणा को समझना आवश्यक है। धारणा एक चयनात्मक और गतिशील प्रक्रिया है। व्यक्ति अपने आसपास उपलब्ध सभी सूचनाओं पर समान ध्यान नहीं देता, बल्कि अपनी आवश्यकता, रुचि और परिस्थिति के अनुसार कुछ सूचनाओं को चुनता है। इसके बाद वह चुनी गई सूचनाओं को अपने पूर्व अनुभव और मानसिक ढाँचे के आधार पर व्यवस्थित करता है तथा उनका अर्थ निर्धारित करता है। इस प्रकार धारणा केवल देखने की प्रक्रिया नहीं, बल्कि किसी घटना की व्याख्या करने की मानसिक प्रक्रिया भी है। धारणा को प्रभावित करने वाले कारकों को मुख्य रूप से धारक या व्यक्ति से संबंधित कारक, धारणा की जाने वाली वस्तु या लक्ष्य से संबंधित कारक तथा परिस्थिति से संबंधित कारकों में बाँटा जा सकता है। धारक या व्यक्ति से संबंधित कारक धारणा को सबसे अधिक प्रभावित करने वाले तत्वों में शामिल हैं। प्रत्येक व्यक्ति की अपनी विशिष्ट मानसिक संरचना, भावनाएँ, अनुभव और आवश्यकताएँ होती हैं, जिसके कारण वह एक ही वस्तु या घटना को अलग-अलग तरीके से देख सकता है। व्यक्ति की आवश्यकताएँ उसकी धारणा को प्रभावित करती हैं। जिस वस्तु या सूचना से व्यक्ति की वर्तमान आवश्यकता पूरी होने की संभावना होती है, वह उस पर अधिक ध्यान देता है। उदाहरण के लिए, पदोन्नति की इच्छा रखने वाला कर्मचारी संगठन में पदोन्नति से संबंधित सूचनाओं और अवसरों पर अधिक ध्यान देगा। इसी प्रकार नौकरी की सुरक्षा को लेकर चिंतित कर्मचारी संगठन में होने वाले परिवर्तनों को अलग दृष्टिकोण से देख सकता है। अभिप्रेरणा भी धारणा को प्रभावित करती है। जिस व्यक्ति में किसी विशेष लक्ष्य को प्राप्त करने की तीव्र प्रेरणा होती है, उसकी धारणा उस लक्ष्य से संबंधित अवसरों और बाधाओं पर केंद्रित रहती है। उदाहरण के लिए, बिक्री लक्ष्य पूरा करने के लिए प्रेरित विक्रेता संभावित ग्राहकों के व्यवहार में खरीदारी के अवसरों को अधिक आसानी से पहचान सकता है। व्यक्ति की रुचियाँ भी धारणा में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। व्यक्ति सामान्यतः उन्हीं सूचनाओं पर अधिक ध्यान देता है जिनमें उसकी रुचि होती है। संगठन में तकनीकी कार्य में रुचि रखने वाला कर्मचारी नई तकनीक से संबंधित जानकारी को जल्दी ग्रहण कर सकता है, जबकि मानव संसाधन में रुचि रखने वाला कर्मचारी कर्मचारियों से संबंधित नीतियों और गतिविधियों पर अधिक ध्यान दे सकता है। पूर्व अनुभव धारणा को गहराई से प्रभावित करता है। व्यक्ति वर्तमान स्थिति की व्याख्या प्रायः अपने पुराने अनुभवों के आधार पर करता है। यदि किसी
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