Question
कर्मचारियों की अभिवृत्तियों के प्रकारों की व्याख्या कीजिए।
Answer :
Word Count : 1353
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अभिवृत्ति (Attitude) से आशय किसी व्यक्ति की किसी वस्तु, व्यक्ति, कार्य, संस्था या परिस्थिति के प्रति विकसित सकारात्मक अथवा नकारात्मक मानसिक प्रवृत्ति से है। संगठनात्मक व्यवहार के क्षेत्र में कर्मचारियों की अभिवृत्तियाँ अत्यंत महत्वपूर्ण मानी जाती हैं क्योंकि ये उनके व्यवहार, कार्य निष्पादन, प्रेरणा, सहयोग, निर्णय, अनुपस्थिति, नवाचार तथा संगठन के प्रति निष्ठा को प्रत्यक्ष रूप से प्रभावित करती हैं। कर्मचारी जिस प्रकार की अभिवृत्ति रखते हैं, उसी के अनुरूप उनका कार्य करने का तरीका, सहकर्मियों के साथ संबंध तथा संगठन के उद्देश्यों के प्रति प्रतिबद्धता विकसित होती है। इसलिए प्रत्येक संगठन के लिए कर्मचारियों की अभिवृत्तियों को समझना तथा उन्हें सकारात्मक दिशा प्रदान करना आवश्यक होता है। अभिवृत्ति सामान्यतः तीन घटकों से मिलकर बनती है। संज्ञानात्मक (Cognitive) घटक किसी विषय के संबंध में व्यक्ति के विचारों एवं विश्वासों को व्यक्त करता है। भावात्मक (Affective) घटक उस विषय के प्रति व्यक्ति की भावनाओं को दर्शाता है, जबकि व्यवहारात्मक (Behavioural) घटक यह बताता है कि व्यक्ति उस विषय के प्रति किस प्रकार का व्यवहार करेगा। इन तीनों घटकों के आधार पर कर्मचारियों की विभिन्न प्रकार की अभिवृत्तियाँ विकसित होती हैं। कार्य संतुष्टि (Job Satisfaction) कर्मचारियों की सबसे महत्वपूर्ण अभिवृत्तियों में से एक है। कार्य संतुष्टि से आशय कर्मचारी के अपने कार्य के प्रति संतोष, प्रसन्नता एवं सकारात्मक भावना से है। जब कर्मचारी को उसके कार्य में रुचि, उचित वेतन, पदोन्नति के अवसर, सुरक्षित कार्य वातावरण, सहयोगी सहकर्मी तथा सक्षम नेतृत्व प्राप्त होता है, तब उसमें कार्य संतुष्टि उत्पन्न होती है। उच्च कार्य संतुष्टि वाले कर्मचारी अधिक उत्पादक, उत्तरदायी तथा नवाचारी होते हैं। वे संगठन के उद्देश्यों को प्राप्त करने में सक्रिय भूमिका निभाते हैं तथा संगठन छोड़ने की संभावना भी कम होती है। इसके विपरीत असंतुष्ट कर्मचारी तनावग्रस्त रहते हैं, अनुपस्थिति बढ़ाते हैं तथा कार्य निष्पादन में कमी दिखाई देती है। कार्य में संलग्नता (Job Involvement) कर्मचारियों की एक अन्य महत्वपूर्ण अभिवृत्ति है। इसका अर्थ है कि कर्मचारी अपने कार्य को कितना महत्वपूर्ण मानता है तथा उसमें मानसिक एवं भावनात्मक रूप से कितना जुड़ा हुआ है। उच्च कार्य संलग्नता वाले कर्मचारी अपने कार्य को केवल रोजगार नहीं बल्कि अपनी पहचान का महत्वपूर्ण भाग मानते हैं। वे कठिन परिस्थितियों में भी जिम्मेदारीपूर्वक कार्य करते हैं तथा संगठन की सफलता के लिए अतिरिक्त प्रयास करने को तैयार रहते हैं। कम कार्य संलग्नता वाले कर्मचारी केवल औपचारिक रूप से कार्य करते हैं और उनमें नवाचार एवं पहल की भावना कम होती है। संगठनात्मक प्रतिबद्धता (Organisational Commitment) कर्मचारियों की ऐसी अभिवृत्ति है जो संगठन के प्रति उनकी निष्ठा एवं समर्पण को दर्शाती है। प्रतिबद्ध कर्मचारी संगठन के मूल्यों, उद्देश्यों एवं नीतियों को स्वीकार करते हैं तथा लंबे समय तक संगठन के साथ जुड़े रहने की इच्छा रखते हैं। संगठनात्मक प्रतिबद्धता को सामान्यतः तीन भागों में विभाजित किया जाता है—भावात्मक प्रतिबद्धता, निरंतरता प्रतिबद्धता तथा मानक प्रतिबद्धता। भावात्मक प्रतिबद्धता में कर्मचारी भावनात्मक रूप से संगठन से जुड़ा रहता है। निरंतरता प्रतिबद्धता में कर्मचारी संगठन छोड़ने की संभावित हानि को ध्यान में
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