Question
अब्राहम मैसलो की पदसोपानीय आवश्यकता सिद्धांत की व्याख्या कीजिए।
Answer :
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अब्राहम मैसलो का पदसोपानीय आवश्यकता सिद्धांत संगठनात्मक व्यवहार के क्षेत्र में प्रेरणा के सबसे प्रसिद्ध और प्रभावशाली सिद्धांतों में से एक है। इस सिद्धांत का मूल आधार यह है कि प्रत्येक व्यक्ति की आवश्यकताएँ एक निश्चित क्रम में विकसित होती हैं तथा व्यक्ति पहले निम्न स्तर की आवश्यकताओं की पूर्ति करता है। जब वे संतुष्ट हो जाती हैं, तब वह उच्च स्तर की आवश्यकताओं की ओर अग्रसर होता है। मैसलो के अनुसार मानव व्यवहार को समझने के लिए उसकी आवश्यकताओं को समझना आवश्यक है, क्योंकि व्यक्ति का अधिकांश व्यवहार अपनी आवश्यकताओं की पूर्ति करने की दिशा में ही निर्देशित होता है। संगठन में कर्मचारियों की प्रेरणा, कार्य-संतुष्टि, उत्पादकता तथा संगठन के प्रति प्रतिबद्धता को समझने में यह सिद्धांत अत्यंत उपयोगी माना जाता है। मैसलो ने मानव आवश्यकताओं को पाँच स्तरों में विभाजित किया है। इन आवश्यकताओं को उन्होंने एक पिरामिड के रूप में प्रस्तुत किया, जिसमें सबसे नीचे मूलभूत आवश्यकताएँ तथा सबसे ऊपर आत्म-साक्षात्कार की आवश्यकता स्थित होती है। उनका मानना था कि निम्न स्तर की आवश्यकताओं की पर्याप्त पूर्ति होने पर ही व्यक्ति अगले स्तर की आवश्यकता से प्रेरित होता है। प्रथम स्तर पर शारीरिक आवश्यकताएँ आती हैं। ये मनुष्य के जीवन-निर्वाह के लिए सबसे मूलभूत आवश्यकताएँ हैं। इनमें भोजन, पानी, वायु, वस्त्र, आवास, विश्राम तथा स्वास्थ्य जैसी आवश्यकताएँ सम्मिलित होती हैं। संगठनात्मक संदर्भ में कर्मचारी के लिए पर्याप्त वेतन, उचित कार्य-घंटे, विश्राम का समय, सुरक्षित एवं स्वास्थ्यकर कार्य-परिस्थितियाँ तथा अन्य मूलभूत सुविधाएँ इन्हीं आवश्यकताओं की पूर्ति करती हैं। यदि किसी कर्मचारी की शारीरिक आवश्यकताएँ पूरी नहीं होतीं, तो वह उच्च स्तर की आवश्यकताओं की ओर ध्यान नहीं दे पाता और उसका प्रमुख उद्देश्य केवल जीविका अर्जित करना रह जाता है। दूसरे स्तर पर सुरक्षा की आवश्यकता होती है। जब व्यक्ति की मूलभूत आवश्यकताएँ पूरी हो जाती हैं, तब वह अपने भविष्य की सुरक्षा चाहता है। इसमें रोजगार की स्थिरता, आर्थिक सुरक्षा, दुर्घटनाओं से सुरक्षा, स्वास्थ्य बीमा, पेंशन, सुरक्षित कार्यस्थल तथा कानूनी संरक्षण जैसी आवश्यकताएँ शामिल होती हैं। संगठन में यदि कर्मचारियों को नौकरी की स्थिरता, स्पष्ट सेवा नियम, सुरक्षित कार्य वातावरण तथा सामाजिक सुरक्षा योजनाएँ उपलब्ध कराई जाएँ, तो वे अधिक निष्ठा एवं समर्पण के साथ कार्य करते हैं। तीसरे स्तर पर सामाजिक अथवा संबंधों की आवश्यकता होती है। मनुष्य एक सामाजिक प्राणी है और वह दूसरों के साथ जुड़ाव, मित्रता, प्रेम, अपनापन तथा समूह में स्वीकार्यता चाहता है। संगठन में टीम भावना, सहयोग, अच्छे पारस्परिक संबंध, प्रभावी संचार, समूह गतिविधियाँ तथा सकारात्मक कार्य-संस्कृति इन आवश्यकताओं की पूर्ति करती हैं। यदि कर्मचारी स्वयं को संगठन का महत्वपूर्ण सदस्य महसूस करता है और उसे सहकर्मियों एवं अधिकारियों का सहयोग प्राप्त होता है, तो उसकी कार्य-संतुष्टि और प्रेरणा दोनों में वृद्धि होती है। चौथे स्तर पर सम्मान अथवा प्रतिष्ठा की आवश्यकता आती है। प्रत्येक व्यक्ति चाहता है कि उसके कार्य की सराहना हो, उसे सम्मान मिले, उसकी उपलब्धियों को मान्यता प्राप्त हो तथा उसे जिम्मेदारियाँ और अधिकार दिए जाएँ। इस आवश्यकता के दो पक्ष हैं—आत्म-सम्मान तथा दूसरों से प्राप्त सम्मान। संगठन में पदोन्नति, पुरस्कार, प्रशंसा-पत्र, वेतन-वृद्धि, नेतृत्व के अवसर, निर्णय प्रक्रिया में भागीदारी तथा
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