Question
रीपल टाइम डिजिटल संदर्भ सेवा की विशेषताओं की व्याख्या कीजिए। कांग्रेस लाइब्रेरी ऑफ कांग्रेस के सहयोगात्मक डिजिटल संदर्भ सेवा परियोजना का वर्णन कीजिए।
Answer :
Word Count : 1337
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रीयल टाइम डिजिटल संदर्भ सेवा पुस्तकालय एवं सूचना केंद्रों द्वारा प्रदान की जाने वाली ऐसी आधुनिक संदर्भ सेवा है, जिसमें उपयोगकर्ता और संदर्भ पुस्तकालयाध्यक्ष के बीच इंटरनेट तथा डिजिटल संचार माध्यमों के द्वारा तत्काल अथवा लगभग तत्काल संवाद स्थापित किया जाता है। पारंपरिक संदर्भ सेवा में उपयोगकर्ता को पुस्तकालय में उपस्थित होकर पुस्तकालयाध्यक्ष से सहायता प्राप्त करनी पड़ती थी, जबकि रीयल टाइम डिजिटल संदर्भ सेवा में उपयोगकर्ता दूरस्थ स्थान से भी अपने प्रश्न पूछ सकता है। इसमें चैट, इंस्टेंट मैसेजिंग, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, ई-मेल के त्वरित उत्तर, वेब आधारित प्रश्नोत्तर प्रणाली तथा अन्य डिजिटल संचार तकनीकों का प्रयोग किया जाता है। सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी के विकास ने इस सेवा को पुस्तकालयों की महत्वपूर्ण डिजिटल सेवाओं में शामिल कर दिया है। रीयल टाइम डिजिटल संदर्भ सेवा की प्रमुख विशेषता इसकी तात्कालिकता है। उपयोगकर्ता द्वारा प्रश्न भेजे जाने के बाद संदर्भ पुस्तकालयाध्यक्ष उसी समय या बहुत कम समय में उसका उत्तर देने का प्रयास करता है। इससे उपयोगकर्ता को सूचना प्राप्त करने के लिए लंबे समय तक प्रतीक्षा नहीं करनी पड़ती। यह विशेषता विशेष रूप से विद्यार्थियों, शोधकर्ताओं, शिक्षकों तथा ऐसे उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोगी है जिन्हें किसी विषय पर तुरंत विश्वसनीय सूचना चाहिए। इस सेवा की दूसरी महत्वपूर्ण विशेषता इसकी दूरस्थ उपलब्धता है। उपयोगकर्ता को पुस्तकालय भवन में उपस्थित होने की आवश्यकता नहीं होती। वह घर, कार्यालय, विश्वविद्यालय या किसी अन्य स्थान से इंटरनेट के माध्यम से पुस्तकालय की संदर्भ सेवा का उपयोग कर सकता है। इस प्रकार भौगोलिक दूरी पुस्तकालय सेवा प्राप्त करने में बाधा नहीं बनती। डिजिटल संदर्भ सेवा पुस्तकालय को स्थानीय उपयोगकर्ताओं के साथ-साथ दूरस्थ उपयोगकर्ताओं तक भी पहुँचने में सक्षम बनाती है। रीयल टाइम डिजिटल संदर्भ सेवा में दो-तरफा संचार की सुविधा होती है। उपयोगकर्ता केवल प्रश्न भेजकर उत्तर की प्रतीक्षा नहीं करता, बल्कि पुस्तकालयाध्यक्ष से बातचीत के दौरान अपने प्रश्न को स्पष्ट कर सकता है। यदि पुस्तकालयाध्यक्ष को प्रश्न का अर्थ समझने में कठिनाई हो तो वह अतिरिक्त प्रश्न पूछ सकता है। इसी प्रकार उपयोगकर्ता प्राप्त उत्तर के आधार पर आगे के प्रश्न भी कर सकता है। इस प्रकार यह पारंपरिक आमने-सामने की संदर्भ वार्ता के समान संवादात्मक अनुभव प्रदान करती है। इस सेवा की एक अन्य विशेषता विभिन्न डिजिटल सूचना स्रोतों का त्वरित उपयोग है। संदर्भ पुस्तकालयाध्यक्ष उपयोगकर्ता के प्रश्न का उत्तर देने के लिए ऑनलाइन कैटलॉग, डेटाबेस, डिजिटल पुस्तकालय, ई-जर्नल, ई-बुक, विश्वसनीय वेबसाइटों, संदर्भ ग्रंथों तथा अन्य इलेक्ट्रॉनिक संसाधनों का उपयोग कर सकता है। आवश्यक होने पर वह उपयोगकर्ता को संबंधित डिजिटल स्रोत का लिंक
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