Question
ई-शासन के मॉडलों की अवधारणा की चर्चा कीजिए।
Answer :
Word Count : 596
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ई-शासन (E-Governance) सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी (ICT) के माध्यम से शासन को अधिक पारदर्शी, उत्तरदायी, कुशल, सहभागी तथा नागरिक-केंद्रित बनाने की प्रक्रिया है। इसके अंतर्गत सरकारी सेवाओं, सूचनाओं तथा प्रशासनिक प्रक्रियाओं को डिजिटल माध्यम से उपलब्ध कराया जाता है। ई-शासन के विभिन्न मॉडल इस बात को स्पष्ट करते हैं कि सरकार, नागरिकों, व्यवसायों तथा अपने आंतरिक विभागों के साथ किस प्रकार डिजिटल माध्यम से संपर्क स्थापित करती है। प्रत्येक मॉडल का उद्देश्य सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार, समय एवं लागत की बचत तथा सुशासन को बढ़ावा देना है। सरकार से नागरिक (Government to Citizen – G2C) मॉडल ई-शासन का सबसे महत्वपूर्ण और व्यापक मॉडल है। इसका उद्देश्य नागरिकों को सरकारी सेवाएँ सरल, त्वरित तथा पारदर्शी ढंग से उपलब्ध कराना है। इस मॉडल के अंतर्गत जन्म एवं मृत्यु प्रमाणपत्र, आधार सेवाएँ, पासपोर्ट आवेदन, ऑनलाइन कर भुगतान, पेंशन, छात्रवृत्ति, बिजली-पानी के बिलों का भुगतान, भूमि अभिलेखों की जानकारी तथा शिकायत निवारण जैसी सेवाएँ ऑनलाइन उपलब्ध कराई जाती हैं। इससे नागरिकों को सरकारी कार्यालयों के बार-बार चक्कर लगाने की आवश्यकता नहीं रहती तथा भ्रष्टाचार और अनावश्यक विलंब में कमी आती है। सरकार से व्यवसाय (Government to Business – G2B) मॉडल का उद्देश्य सरकार और व्यापारिक संगठनों के बीच डिजिटल माध्यम से प्रभावी संपर्क स्थापित करना है। इस मॉडल के अंतर्गत ऑनलाइन कंपनी
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