Question
काम और संगठन
Answer :
Word Count : 2013
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काम मनुष्य के जीवन का एक अत्यंत महत्वपूर्ण अंग है। यह केवल आजीविका कमाने का साधन नहीं है, बल्कि व्यक्ति की पहचान, आत्मसम्मान, सामाजिक प्रतिष्ठा, मानसिक संतुष्टि और व्यक्तित्व विकास का भी आधार है। सामान्य मनोविज्ञान के अंतर्गत कार्य तथा संगठन का अध्ययन इस दृष्टि से किया जाता है कि व्यक्ति कार्यस्थल पर किस प्रकार व्यवहार करता है, उसकी प्रेरणाएँ क्या होती हैं, वह संगठन के उद्देश्यों के साथ स्वयं को किस प्रकार जोड़ता है तथा संगठनात्मक वातावरण उसके व्यवहार, कार्यक्षमता और मानसिक स्वास्थ्य को कैसे प्रभावित करता है। आधुनिक औद्योगिक एवं सेवा-आधारित समाज में संगठन मानव जीवन का अभिन्न अंग बन चुके हैं। प्रत्येक व्यक्ति किसी न किसी संगठन से जुड़ा होता है, चाहे वह विद्यालय हो, अस्पताल हो, उद्योग हो, सरकारी कार्यालय हो या निजी संस्था। इसलिए कार्य और संगठन का मनोवैज्ञानिक अध्ययन अत्यंत आवश्यक है। काम का अर्थ किसी उद्देश्य की प्राप्ति के लिए किया जाने वाला शारीरिक अथवा मानसिक प्रयास है। यह प्रयास व्यक्ति की आवश्यकताओं की पूर्ति, आर्थिक लाभ, सामाजिक मान्यता, आत्मविकास तथा आत्मसंतुष्टि के लिए किया जाता है। कार्य व्यक्ति के व्यक्तित्व को दिशा प्रदान करता है तथा उसे समाज में सक्रिय भूमिका निभाने का अवसर देता है। कार्य के माध्यम से व्यक्ति अपनी क्षमताओं का विकास करता है, नए कौशल सीखता है तथा अपने जीवन में अनुशासन और उत्तरदायित्व का विकास करता है। संगठन एक ऐसा संरचित समूह होता है जिसमें अनेक व्यक्ति किसी साझा उद्देश्य की प्राप्ति के लिए मिलकर कार्य करते हैं। संगठन में कार्यों का विभाजन, अधिकारों का वितरण, उत्तरदायित्वों का निर्धारण तथा समन्वय की व्यवस्था होती है। संगठन का उद्देश्य केवल उत्पादन या लाभ अर्जित करना नहीं होता, बल्कि कर्मचारियों की क्षमता का सर्वोत्तम उपयोग करते हुए सामाजिक एवं आर्थिक विकास में योगदान देना भी होता है। संगठन व्यक्ति और समाज के बीच एक महत्वपूर्ण कड़ी के रूप में कार्य करता है। मनोवैज्ञानिक दृष्टि से कार्य का अत्यधिक महत्व है। कार्य व्यक्ति की मूलभूत आवश्यकताओं की पूर्ति करता है। अब्राहम मैस्लो के आवश्यकता पदानुक्रम सिद्धांत के अनुसार व्यक्ति की शारीरिक, सुरक्षा, सामाजिक, सम्मान तथा आत्मसाक्षात्कार की आवश्यकताओं की पूर्ति कार्य के माध्यम से होती है। रोजगार व्यक्ति को आर्थिक सुरक्षा प्रदान करता है, सहकर्मियों के साथ सामाजिक संबंध स्थापित करता है, उपलब्धियों के माध्यम से सम्मान प्राप्त करने का अवसर देता है तथा अपनी प्रतिभा को पूर्ण रूप से विकसित करने में सहायता करता है। कार्य व्यक्ति के मानसिक स्वास्थ्य को भी प्रभावित करता है। यदि कार्य रुचिकर, चुनौतीपूर्ण तथा संतोषजनक हो तो व्यक्ति में प्रसन्नता, आत्मविश्वास तथा सकारात्मक भावनाओं का विकास होता है। इसके विपरीत यदि कार्य अत्यधिक तनावपूर्ण, नीरस, असुरक्षित अथवा असंगठित हो तो व्यक्ति में तनाव, चिंता, अवसाद, निराशा तथा कार्य-असंतोष उत्पन्न हो सकता है। इसलिए कार्यस्थल का वातावरण कर्मचारी के मानसिक स्वास्थ्य का महत्वपूर्ण निर्धारक माना जाता है। संगठनात्मक मनोविज्ञान कार्यस्थल पर मानव व्यवहार के वैज्ञानिक अध्ययन का क्षेत्र है। इसका उद्देश्य यह समझना है कि कर्मचारी किस प्रकार सोचते हैं, अनुभव करते हैं, निर्णय लेते हैं तथा संगठनात्मक परिस्थितियों में व्यवहार करते हैं। यह क्षेत्र कर्मचारी चयन, प्रशिक्षण, नेतृत्व, प्रेरणा, कार्य संतुष्टि, संचार, समूह व्यवहार, तनाव प्रबंधन, प्रदर्शन मूल्यांकन तथा संगठनात्मक विकास जैसे विषयों का अध्ययन करता है। कार्य प्रेरणा संगठनात्मक व्यवहार का एक महत्वपूर्ण पक्ष है। प्रेरणा वह आंतरिक अथवा बाह्य शक्ति है जो व्यक्ति को किसी लक्ष्य की प्राप्ति के लिए कार्य करने हेतु प्रेरित करती है। प्रेरित कर्मचारी अधिक उत्साह, लगन तथा दक्षता के साथ कार्य करता है। संगठन में कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए उचित वेतन, पदोन्नति, पुरस्कार, मान्यता, प्रशिक्षण, सहभागिता तथा अनुकूल कार्य वातावरण प्रदान किया जाता है। मैस्लो का आवश्यकता पदानुक्रम सिद्धांत कार्य प्रेरणा को समझाने में अत्यंत उपयोगी माना जाता है। इस सिद्धांत के अनुसार व्यक्ति पहले अपनी शारीरिक आवश्यकताओं की पूर्ति करता है, उसके बाद सुरक्षा, सामाजिक संबंध, सम्मान तथा अंत में आत्मसाक्षात्कार की आवश्यकताओं की ओर अग्रसर होता है। संगठन यदि इन आवश्यकताओं को क्रमबद्ध रूप से पूरा करता है तो कर्मचारी अधिक संतुष्ट एवं उत्पादक बनते हैं। फ्रेडरिक हर्जबर्ग का द्वि-कारक सिद्धांत कार्य संतुष्टि को दो प्रकार के कारकों के माध्यम से समझाता है। प्रथम, स्वच्छता कारक जैसे वेतन, कार्य की परिस्थितियाँ, संगठन की नीतियाँ तथा नौकरी की सुरक्षा। इनकी कमी से असंतोष उत्पन्न होता है। द्वितीय, प्रेरक कारक जैसे उपलब्धि, उत्तरदायित्व, मान्यता तथा उन्नति के अवसर। ये कारक कार्य संतुष्टि और उत्कृष्ट प्रदर्शन को बढ़ाते हैं। इस सिद्धांत के अनुसार केवल वेतन बढ़ाने से कर्मचारी पूर्णतः प्रेरित नहीं होते, बल्कि उन्हें विकास और उपलब्धि के अवसर भी
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