IGNOU BPCC 107 2026 2027 - .द्वंद्व समाधान में नेता की भूमिका

Question

.द्वंद्व समाधान में नेता की भूमिका

17 Jul 2026

Answer :

Word Count : 724

द्वंद्व (संघर्ष) सामाजिक जीवन का स्वाभाविक अंग है। जब दो या दो से अधिक व्यक्ति, समूह अथवा संगठन अपने हितों, मूल्यों, उद्देश्यों या विचारों में असमानता के कारण टकराव की स्थिति में आ जाते हैं, तब द्वंद्व उत्पन्न होता है। सामाजिक मनोविज्ञान के अनुसार द्वंद्व केवल नकारात्मक स्थिति नहीं है, बल्कि यदि उसका उचित प्रबंधन किया जाए तो वह परिवर्तन, नवाचार और बेहतर संबंधों का माध्यम भी बन सकता है। इस प्रक्रिया में नेता की भूमिका अत्यंत महत्वपूर्ण होती है, क्योंकि वही समूह का मार्गदर्शन करता है, विश्वास स्थापित करता है तथा सभी पक्षों के बीच संतुलन बनाए रखता है। नेता का पहला दायित्व द्वंद्व के वास्तविक कारणों की पहचान करना है। कई बार संघर्ष का कारण केवल संसाधनों का अभाव नहीं होता, बल्कि संचार की कमी, गलतफहमी, पूर्वाग्रह, असुरक्षा की भावना, भूमिका की अस्पष्टता अथवा व्यक्तिगत अहंकार भी हो सकता है। एक प्रभावी नेता सभी पक्षों की बात निष्पक्ष रूप से सुनता है और समस्या की जड़ तक पहुँचने का प्रयास करता है। द्वंद्व समाधान में नेता एक कुशल संचारक की भूमिका निभाता है। वह खुला, स्पष्ट और सम्मानजनक संवाद स्थापित करता है ताकि सभी पक्ष अपनी भावनाओं, आवश्यकताओं और चिंताओं को बिना भय के व्यक्त कर सकें। उचित संचार गलत धारणाओं को दूर करता है और आपसी विश्वास को बढ़ाता है। सामाजिक मनोविज्ञान के अनुसार प्रभावी संचार समूह की एकता तथा सहयोग को सुदृढ़ करता है। नेता मध्यस्थ (Mediator) के रूप में भी कार्य करता है। वह किसी एक पक्ष का समर्थन करने के बजाय निष्पक्ष रहकर दोनों पक्षों के हितों को समझता है और ऐसा समाधान खोजने का

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