Question
क्रय व्यवहार मॉडल' (Buying Behaviour Model) को उपयुक्त चित्र सहित समझाइए।
Answer :
Word Count : 503
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क्रय व्यवहार मॉडल (Buying Behaviour Model) उपभोक्ता के खरीद निर्णय और उसके पीछे के कारकों को समझने का एक महत्वपूर्ण साधन है। यह मॉडल यह दर्शाता है कि उपभोक्ता किस प्रकार सूचना एकत्र करता है, विकल्पों का मूल्यांकन करता है और अंततः खरीद निर्णय लेता है। इस मॉडल को समझने के लिए इसे मुख्य रूप से पांच चरणों में विभाजित किया जा सकता है। पहला चरण है संकट या आवश्यकता की पहचान (Need Recognition)। इसमें उपभोक्ता को किसी वस्तु या सेवा की आवश्यकता महसूस होती है। यह आवश्यकता आंतरिक (जैसे भूख, प्यास) या बाहरी (जैसे विज्ञापन, सामाजिक दबाव) कारकों से उत्पन्न हो सकती है। उदाहरण के लिए, अगर कोई व्यक्ति नया स्मार्टफोन खरीदना चाहता है, तो यह उसकी वर्तमान स्मार्टफोन की कमियों या नई तकनीक की उपलब्धता के कारण हो सकता है। दूसरा चरण है सूचना एकत्र करना (Information Search)। इस चरण में उपभोक्ता विभिन्न स्रोतों से जानकारी इकट्ठा करता है, जैसे कि इंटरनेट, दोस्तों और परिवार से राय, या स्टोर में उपलब्ध उत्पाद विवरण। उपभोक्ता
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