Question
संप्रेषण के तत्व, प्रासंगिकता, प्रक्रिया एवं अवरोधक का वर्णन कीजिए। संप्रेषण के प्रकार एवं संजाल पर चर्चा कीजिए।
Answer :
Word Count : 1431
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संप्रेषण संगठनात्मक व्यवहार का एक अत्यंत महत्वपूर्ण घटक है, क्योंकि किसी भी संगठन की सफलता उसके सदस्यों के मध्य प्रभावी सूचना आदान-प्रदान पर निर्भर करती है। संप्रेषण वह प्रक्रिया है जिसके माध्यम से विचार, तथ्य, भावनाएँ, सूचनाएँ, अनुभव तथा निर्देश एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति अथवा एक समूह से दूसरे समूह तक इस प्रकार पहुँचाए जाते हैं कि प्राप्तकर्ता उनका सही अर्थ समझ सके। संगठन में योजनाओं का निर्माण, निर्णय लेना, नेतृत्व, प्रेरणा, समन्वय, नियंत्रण तथा कर्मचारियों के बीच सहयोग स्थापित करने के लिए प्रभावी संप्रेषण आवश्यक होता है। यदि संगठन में संप्रेषण स्पष्ट, समयानुकूल तथा द्विपक्षीय हो तो कार्यकुशलता, उत्पादकता तथा कर्मचारियों की संतुष्टि में वृद्धि होती है। संप्रेषण के प्रमुख तत्वों में सर्वप्रथम प्रेषक (Sender) होता है, जो किसी विचार, सूचना अथवा संदेश को भेजने का कार्य करता है। प्रेषक का उत्तरदायित्व होता है कि वह संदेश को स्पष्ट, सटीक तथा उद्देश्यपूर्ण बनाए। दूसरा तत्व संदेश (Message) है, जो वह सूचना, विचार, निर्देश या भावना होती है जिसे संप्रेषित किया जाना है। तीसरा तत्व कूटलेखन (Encoding) है, जिसमें प्रेषक अपने विचारों को शब्दों, संकेतों, चित्रों या अन्य माध्यमों के रूप में परिवर्तित करता है। चौथा तत्व माध्यम (Channel) है, जिसके द्वारा संदेश भेजा जाता है। यह मौखिक, लिखित, इलेक्ट्रॉनिक, दृश्य अथवा सांकेतिक हो सकता है। पाँचवाँ तत्व प्राप्तकर्ता (Receiver) है, जो संदेश को ग्रहण करता है। छठा तत्व कूटवाचन (Decoding) है, जिसमें प्राप्तकर्ता संदेश का अर्थ समझने का प्रयास करता है। सातवाँ तत्व प्रतिपुष्टि (Feedback) है, जिसके माध्यम से प्राप्तकर्ता अपनी प्रतिक्रिया देता है और यह स्पष्ट होता है कि संदेश सही रूप में समझा गया या नहीं। आठवाँ तत्व शोर अथवा अवरोध (Noise) है, जो संप्रेषण की प्रभावशीलता को कम करता है। यह भौतिक, मनोवैज्ञानिक, भाषाई या तकनीकी किसी भी प्रकार का हो सकता है। इसके अतिरिक्त संप्रेषण का संदर्भ अथवा वातावरण (Context) भी एक महत्त्वपूर्ण तत्व है, क्योंकि संदेश की प्रभावशीलता परिस्थितियों, संगठनात्मक संस्कृति तथा सामाजिक परिवेश से प्रभावित होती है। संगठनात्मक व्यवहार में संप्रेषण की प्रासंगिकता अत्यंत व्यापक है। संप्रेषण संगठन के विभिन्न स्तरों के मध्य समन्वय स्थापित करता है तथा कार्यों की पुनरावृत्ति एवं भ्रम को कम करता है। यह कर्मचारियों को संगठन के उद्देश्यों, नीतियों, नियमों तथा प्रक्रियाओं की जानकारी देता है। प्रभावी संप्रेषण कर्मचारियों को प्रेरित करता है, क्योंकि उन्हें अपने कार्यों का उद्देश्य तथा महत्त्व समझ में आता है। नेतृत्व की सफलता भी प्रभावी संप्रेषण पर आधारित होती है, क्योंकि नेता अपने विचारों, दृष्टिकोण तथा निर्देशों को स्पष्ट रूप से अधीनस्थों तक पहुँचाता है। निर्णय-निर्माण में आवश्यक सूचनाओं का आदान-प्रदान संप्रेषण के माध्यम से ही संभव होता है। संघर्ष प्रबंधन में भी संप्रेषण महत्त्वपूर्ण भूमिका निभाता है, क्योंकि स्पष्ट संवाद गलतफहमियों को दूर करता है और विवादों का समाधान सरल बनाता है। परिवर्तन प्रबंधन के दौरान कर्मचारियों में उत्पन्न होने वाली आशंकाओं को दूर करने तथा परिवर्तन के प्रति
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