IGNOU CHR 12 2026 - उपभोक्ताओं संरक्षण अधिनियम 1986 के अंतर्गत उपभोक्ताओं की शिकायतो

Question

उपभोक्ताओं संरक्षण अधिनियम 1986 के अंतर्गत उपभोक्ताओं की शिकायतों के निस्तारण संबम्धि मशीनरी की व्यवरण प्रस्तुत कीजिए।

19 Jan 2026

Answer :

Word Count : 438

भारत में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 के अंतर्गत उपभोक्ताओं की शिकायतों के निस्तारण के लिए एक विशेष मशीनरी का प्रावधान किया गया है, जिससे उपभोक्ता अपने अधिकारों की रक्षा कर सकें और उनके हितों की रक्षा हो सके। इस अधिनियम के तहत उपभोक्ताओं की शिकायतों को त्वरित, सुलभ और प्रभावी तरीके से निपटाने के लिए तीन स्तरीय न्यायिक मशीनरी स्थापित की गई है। पहला स्तर जिला उपभोक्ता फोरम का है, जिसे जिला फोरम भी कहा जाता है। यह स्थानीय स्तर पर उपभोक्ता शिकायतों को निपटाने के लिए जिम्मेदार होता है। जिला उपभोक्ता फोरम में वह शिकायतें दाखिल की जा सकती हैं जिनमें दावा राशि 20 लाख रुपये तक हो। इस फोरम में शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया सरल और सस्ती होती है, जिससे आम उपभोक्ता बिना अधिक खर्च के न्याय पा सकते हैं। जिला फोरम का निर्णय अंतिम नहीं होता और यदि किसी पक्ष को निर्णय से असंतोष होता है तो वे उच्च स्तर पर अपील कर सकते हैं। दूसरा स्तर राज्य उपभोक्ता आयोग का होता है। राज्य आयोग उन शिकायतों

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