Question
अनुसंधान तकनीकों में मापन (Measurement) तथा मापक-मान (Scale) की अवधारणा की चर्चा कीजिए। प्रबंधकीय अनुसंधान में प्रयुक्त विभिन्न मापन माप्रक्रमों (Measurement Scales) तथा मापन विधियों (Scaling Methodologies) का वर्णन कीजिए।
Answer :
Word Count : 622
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अनुसंधान में मापन (Measurement) का अर्थ किसी वस्तु, व्यक्ति, घटना, गुण या व्यवहार की विशेषताओं को निश्चित नियमों के आधार पर संख्यात्मक रूप में व्यक्त करना है। प्रबंधकीय अनुसंधान में मापन का विशेष महत्व है क्योंकि इसके माध्यम से अमूर्त अवधारणाओं, जैसे ग्राहक संतुष्टि, कर्मचारी मनोबल, नेतृत्व क्षमता, कार्य निष्पादन और संगठनात्मक प्रतिबद्धता को मापने योग्य बनाया जाता है। मापन से प्राप्त आंकड़ों का विश्लेषण करके प्रबंधक निर्णय लेने, समस्याओं की पहचान करने तथा नीतियों और रणनीतियों का निर्माण करने में सक्षम होते हैं। मापक-मान या स्केल (Scale) वह व्यवस्थित व्यवस्था है जिसके द्वारा किसी चर या विशेषता के विभिन्न स्तरों को संख्यात्मक अथवा प्रतीकात्मक मान प्रदान किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, किसी कर्मचारी की नौकरी से संतुष्टि को “बहुत असंतुष्ट” से “बहुत संतुष्ट” तक विभिन्न स्तरों में मापा जा सकता है। उचित स्केल का चयन अनुसंधान की विश्वसनीयता और वैधता को प्रभावित करता है। प्रबंधकीय अनुसंधान में प्रमुख मापन मापक्रम निम्नलिखित हैं— नाममात्र मापक्रम (Nominal Scale) सबसे सरल मापन स्तर है। इसमें वस्तुओं या व्यक्तियों को केवल विभिन्न वर्गों में विभाजित किया जाता है। इसमें संख्याओं का उपयोग पहचान के लिए होता है, उनका कोई गणितीय अर्थ नहीं होता। उदाहरण के लिए, कर्मचारियों को पुरुष और महिला वर्ग में या ग्राहकों को विभिन्न क्षेत्रों के आधार पर वर्गीकृत करना नाममात्र मापन है। क्रमिक मापक्रम (Ordinal Scale) में वस्तुओं को किसी विशेष गुण
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