Question

 

विक्रय में ग्राहक संबंध प्रबंधन (Customer Relationship Management)

12 Feb 2026
Answer :
Word Count : 283
ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) विक्रय में एक महत्वपूर्ण पहलू है, जो बिक्री प्रक्रिया को अधिक प्रभावी और लाभकारी बनाने में सहायक है। यह एक रणनीति है जो व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक और सकारात्मक संबंध स्थापित करने के लिए डिजाइन की जाती है। व्यक्तिगत विक्रय (Personal Selling) में CRM का उपयोग, विक्रेताओं को ग्राहकों की जरूरतों को समझने और उनके साथ मजबूत और विश्वासपूर्ण संबंध बनाने में मदद करता है। CRM, बिक्री प्रक्रिया को ग्राहक केंद्रित बनाता है, जिससे न केवल नए ग्राहकों को आकर्षित किया जाता है, बल्कि पुराने ग्राहकों के साथ संबंध
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