Question
नियंत्रण (Controlling) की विभिन्न विशेषताएँ क्या हैं? नियंत्रण प्रबंधन के अन्य कार्यों से किस प्रकार भिन्न है?
Answer :
Word Count : 528
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नियंत्रण प्रबंधन की एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया है जिसके माध्यम से यह सुनिश्चित किया जाता है कि संगठन की गतिविधियाँ निर्धारित उद्देश्यों और योजनाओं के अनुरूप संचालित हो रही हैं या नहीं। खुदरा प्रबंधन के संदर्भ में नियंत्रण का विशेष महत्व इसलिए बढ़ जाता है क्योंकि यहाँ ग्राहक संतुष्टि, बिक्री प्रदर्शन, स्टॉक प्रबंधन, सेवा गुणवत्ता तथा कर्मचारियों की कार्यकुशलता का निरंतर मूल्यांकन आवश्यक होता है। नियंत्रण संगठन को सही दिशा में बनाए रखने तथा संसाधनों के प्रभावी उपयोग को सुनिश्चित करने का कार्य करता है। नियंत्रण की प्रथम विशेषता लक्ष्य आधारित होना है। नियंत्रण सदैव पूर्व निर्धारित उद्देश्यों और मानकों के आधार पर किया जाता है। जब तक लक्ष्य निर्धारित नहीं होते, तब तक कार्य निष्पादन का मूल्यांकन संभव नहीं होता। खुदरा संस्थानों में बिक्री लक्ष्य, ग्राहक सेवा स्तर तथा लाभ प्रतिशत नियंत्रण के प्रमुख मानक होते हैं। दूसरी महत्वपूर्ण विशेषता निरंतरता है। नियंत्रण एक बार किया जाने वाला कार्य नहीं बल्कि सतत चलने वाली प्रक्रिया है। खुदरा व्यापार में प्रतिदिन बिक्री, स्टॉक स्तर, ग्राहक
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