Question
सहायक सेवाएँ (Facilitating Services) एवं समर्थन सेवाएँ (Supporting Services)
Answer :
Word Count : 632
___ __________ _________ ___ ______ ____ __________ ______ ____ ________ ____.
_______ _____ ________ ___ ___ _______ _________ ____.
____ __________ ____ __________ ___.
________ ___ _______ _______ ______.
__________ ________ _________ _______ ________ ______ _______ __________ ________.
__________ _________ ___ _________ ___ __________ _____ _________ ____ ____.
_____ _______ ________ ________ ______.
________ __________ ____ __________ ___ _________ _________ ________.
___ ______ ______ ______ _________ __________ _________ __________.
____ __________ _____ __________ _________ ____ ____ _______ ___ ________ __________.
___ ______ _______ _____ __________.
______ __________ ___ _______ _____ ______ _____ ________ ____ ____.
______ _____ __________ ______ _______.
___ _____ _____ _____ _________ _____ ____ __________ _____.
_____ _________ _________ _______ _________ _________ _____.
_______ ____ ____ ____ _____.
_____ __________ ____ __________ _____ _______ _______ __________ _________ _________ ________ _____.
____ ____ ____ __________ _______.
_________ _________ ___ ____ ______.
______ _________ ______ ____ __________ ___ _____ __________.
____ _______ ______ __________ ____ ____ ______.
__________ ____ ________ _________ __________ __________ ____ _____ _____.
______ ___ ______ ______ __________.
____ ________ ______ _________ ____ ______ ___ ___ __________.
_______ ____ ___ __________ _____ _____ ______ _______ ________ _____.
_________ ________ ________ ____ _______ __________ ________ ___ ___ ________ ________.
____ ____ _________ _____ ____ ___.
_________ __________ ___ ______ ________ _____ _______ _________ ____ ______ ________.
_________ __________ _____ _____ _________ _____ _____ ________.
______ _____ __________ ________ _________ _________ ____ _____ ______ _____ ____ _____.
________ _________ _______ _________ ________ _______ __________ _________ ___ ___ _____ ________.
________ _____ _________ ________ ____ _________ _____.
___ _______ _______ _________ _________ _______.
____ __________ __________ _____ ___ _____ ___ _________ ___ ______ __________.
_________ __________ _____ ________ ____ ________ _______.
_______ _______ ______ _________ _____ _____.
_____ ___ ___ _____ _________ ____ __________ ___ __________ ________ _______ ____.
____ _______ _______ ______ ________ ___ ________.
______ __________ _____ ______ ____ ________ ___.
_________ _____ _____ ________ ______.
___ ____ __________ ______ __________ ___.
______ _____ ________ ________ _________ ____ __________ ____ ______ ________ ________.
________ _________ ____ ____ ___ ___ _____ ____ _____ ______ _____ _________.
_________ _________ _________ ______ _______ ____ _________.
_____ ____ ___ _______ _________ ____.
_______ _______ ____ ______ ________ _____ ___.
___ ___ ______ ________ ___ ___ ______ ____.
___ _______ ____ _______ __________ ______ ______ _________ ______ ___ ___.
_________ _______ ______ ___ ___.
________ ______ _______ _______ _______ ______ ______.
___ ________ _______ ____ _______ __________ ____ ________.
_________ ____ ___ ___ _________ _________ ________ _____ _____.
__________ _____ _________ _______ ______ __________ ______ ______ ____.
_________ _______ __________ _____ _____ _______ ____ ___ __________ _______ _______ ____.
___ ______ _______ ______ ______ __________ ______.
__________ _________ __________ ___ ____.
_____ _________ ________.
Skip in 10
सेवा विपणन में सहायक सेवाएँ (Facilitating Services) तथा समर्थन सेवाएँ (Supporting Services) मूल सेवा की गुणवत्ता, ग्राहक संतुष्टि तथा प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त प्राप्त करने के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण होती हैं। सेवा उत्पाद अमूर्त होने के कारण ग्राहक केवल मूल सेवा के आधार पर ही निर्णय नहीं लेता, बल्कि उसके साथ उपलब्ध अन्य सेवाओं का भी मूल्यांकन करता है। यही कारण है कि सेवा संगठनों द्वारा विभिन्न प्रकार की सहायक एवं समर्थन सेवाएँ प्रदान की जाती हैं। सहायक सेवाएँ (Facilitating Services) वे सेवाएँ होती हैं जो मूल सेवा के प्रभावी, सुचारु एवं सफल वितरण के लिए आवश्यक होती हैं। इनके बिना मुख्य सेवा प्रदान करना कठिन अथवा असंभव हो जाता है। ये सेवाएँ ग्राहक और सेवा प्रदाता के बीच संपर्क स्थापित करने तथा सेवा प्रक्रिया को सरल बनाने में सहायता करती हैं। सहायक सेवाओं के प्रमुख घटकों में सबसे पहले सूचना (Information) आती है। ग्राहक को सेवा की विशेषताओं, मूल्य, समय, नियम, स्थान तथा उपयोग की प्रक्रिया के बारे में स्पष्ट जानकारी प्रदान करना आवश्यक होता है। उदाहरण के लिए, किसी अस्पताल द्वारा
____ ___ _________ _________ ________ ________ __________ _____ _______.___ __________ _________ ___ ______ ____ __________ ______ ____ ________ ____.
_______ _____ ________ ___ ___ _______ _________ ____.
____ __________ ____ __________ ___.
________ ___ _______ _______ ______.
__________ ________ _________ _______ ________ ______ _______ __________ ________.
__________ _________ ___ _________ ___ __________ _____ _________ ____ ____.
_____ _______ ________ ________ ______.
________ __________ ____ __________ ___ _________ _________ ________.
___ ______ ______ ______ _________ __________ _________ __________.
____ __________ _____ __________ _________ ____ ____ _______ ___ ________ __________.
___ ______ _______ _____ __________.
______ __________ ___ _______ _____ ______ _____ ________ ____ ____.
______ _____ __________ ______ _______.
___ _____ _____ _____ _________ _____ ____ __________ _____.
_____ _________ _________ _______ _________ _________ _____.
_______ ____ ____ ____ _____.
_____ __________ ____ __________ _____ _______ _______ __________ _________ _________ ________ _____.
____ ____ ____ __________ _______.
_________ _________ ___ ____ ______.
______ _________ ______ ____ __________ ___ _____ __________.
____ _______ ______ __________ ____ ____ ______.
__________ ____ ________ _________ __________ __________ ____ _____ _____.
______ ___ ______ ______ __________.
____ ________ ______ _________ ____ ______ ___ ___ __________.
_______ ____ ___ __________ _____ _____ ______ _______ ________ _____.
_________ ________ ________ ____ _______ __________ ________ ___ ___ ________ ________.
____ ____ _________ _____ ____ ___.
_________ __________ ___ ______ ________ _____ _______ _________ ____ ______ ________.
_________ __________ _____ _____ _________ _____ _____ ________.
______ _____ __________ ________ _________ _________ ____ _____ ______ _____ ____ _____.
________ _________ _______ _________ ________ _______ __________ _________ ___ ___ _____ ________.
________ _____ _________ ________ ____ _________ _____.
___ _______ _______ _________ _________ _______.
____ __________ __________ _____ ___ _____ ___ _________ ___ ______ __________.
_________ __________ _____ ________ ____ ________ _______.
_______ _______ ______ _________ _____ _____.
_____ ___ ___ _____ _________ ____ __________ ___ __________ ________ _______ ____.
____ _______ _______ ______ ________ ___ ________.
______ __________ _____ ______ ____ ________ ___.
_________ _____ _____ ________ ______.
___ ____ __________ ______ __________ ___.
______ _____ ________ ________ _________ ____ __________ ____ ______ ________ ________.
________ _________ ____ ____ ___ ___ _____ ____ _____ ______ _____ _________.
_________ _________ _________ ______ _______ ____ _________.
_____ ____ ___ _______ _________ ____.
_______ _______ ____ ______ ________ _____ ___.
___ ___ ______ ________ ___ ___ ______ ____.
___ _______ ____ _______ __________ ______ ______ _________ ______ ___ ___.
_________ _______ ______ ___ ___.
________ ______ _______ _______ _______ ______ ______.
___ ________ _______ ____ _______ __________ ____ ________.
_________ ____ ___ ___ _________ _________ ________ _____ _____.
__________ _____ _________ _______ ______ __________ ______ ______ ____.
_________ _______ __________ _____ _____ _______ ____ ___ __________ _______ _______ ____.
___ ______ _______ ______ ______ __________ ______.
__________ _________ __________ ___ ____.
_____ _________ ________.
IGNOU ACADEMY
Your IGNOU journey, made easier.
- Solved Assignments
- Study Notes
- Guess Papers
- Question Papers
Continue Reading — It's Free
Sign in with Google to unlock more of this answer.
✓ Free access
✓ Unlock up to 60% of the answer
✓ No payment required
✓ Unlock up to 60% of the answer
✓ No payment required
Quick Google sign-in. No separate registration form.