Question
शासन में सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी के कार्यान्वयन में आने वाले मुद्दों एवं चुनौतियों की चर्चा कीजिए।
Answer :
Word Count : 731
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सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी (Information and Communication Technology-ICT) का शासन में समावेश आधुनिक प्रशासन की एक महत्वपूर्ण आवश्यकता बन चुका है। ई-गवर्नेंस के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल, पारदर्शी, उत्तरदायी तथा नागरिक-केंद्रित बनाने का प्रयास किया जाता है। इसके द्वारा सेवाओं का त्वरित वितरण, अभिलेखों का डिजिटलीकरण, निर्णय-निर्माण में दक्षता तथा भ्रष्टाचार में कमी लाने की अपेक्षा की जाती है। भारत में डिजिटल इंडिया, ई-ऑफिस, आधार, डिजिलॉकर, जीएसटी नेटवर्क तथा विभिन्न ऑनलाइन सेवा पोर्टलों ने शासन प्रणाली को अधिक प्रभावी बनाया है। इसके बावजूद सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी के कार्यान्वयन में अनेक व्यावहारिक, तकनीकी, प्रशासनिक तथा सामाजिक चुनौतियाँ सामने आती हैं। सबसे प्रमुख चुनौती डिजिटल अवसंरचना की असमान उपलब्धता है। देश के अनेक ग्रामीण और दूरस्थ क्षेत्रों में उच्च गति इंटरनेट, विश्वसनीय विद्युत आपूर्ति तथा आधुनिक संचार सुविधाओं का अभाव है। परिणामस्वरूप ई-गवर्नेंस सेवाओं का समान रूप से लाभ सभी नागरिकों तक नहीं पहुँच पाता। डिजिटल विभाजन भी एक गंभीर समस्या है। समाज के आर्थिक, शैक्षिक तथा भौगोलिक रूप से कमजोर वर्गों के पास डिजिटल उपकरणों, इंटरनेट तथा डिजिटल साक्षरता की कमी होती है। वृद्धजन, दिव्यांग व्यक्ति तथा कम शिक्षित नागरिक ऑनलाइन सेवाओं का प्रभावी उपयोग करने में कठिनाई अनुभव करते हैं, जिससे समावेशी शासन का उद्देश्य प्रभावित होता है। सूचना सुरक्षा और साइबर सुरक्षा की चुनौती निरंतर बढ़ रही है। सरकारी पोर्टलों पर नागरिकों के व्यक्तिगत, वित्तीय
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