IGNOU BRL 115 2026 - "ओमनीचैनल खुदरा व्यवसाय के लिए आपूर्ति श्रृंखला रणनीति में एक मूल

Question

"ओमनीचैनल खुदरा व्यवसाय के लिए आपूर्ति श्रृंखला रणनीति में एक मूलभूत बदलाव की आवश्यकता है।" इस कथन का मूल्यांकन कीजिए। ऑफलाइन स्टोर को ऑनलाइन बिक्री प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत करते समय एक खुदरा विक्रेता को किन लोजिस्टिक चुनौतियों का सामना करना पड़ता है?

06 Mar 2026

Answer :

Word Count : 480

ओमनीचैनल खुदरा व्यवसाय का अर्थ है ग्राहकों को एकीकृत खरीद अनुभव प्रदान करना, जिसमें ऑफलाइन स्टोर, ई-कॉमर्स वेबसाइट, मोबाइल एप और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म सभी एक साथ कार्य करते हैं। यह उपभोक्ताओं की बदलती खरीद आदतों का परिणाम है, जहाँ वे किसी भी समय और किसी भी माध्यम से खरीदारी करना चाहते हैं। इस व्यवस्था में आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन की पारंपरिक अवधारणा में महत्वपूर्ण बदलाव आवश्यक हो जाता है क्योंकि अब खुदरा विक्रेता को केवल स्टोर आधारित आपूर्ति की बजाय बहु-चैनल वितरण प्रणाली को संभालना पड़ता है। ओमनीचैनल रणनीति में इन्वेंट्री की वास्तविक समय निगरानी, तेज डिलीवरी प्रणाली और ग्राहकों को निरंतर सेवा उपलब्ध कराना प्रमुख लक्ष्य होता है। यह कथन आंशिक रूप से सही है कि ओमनीचैनल खुदरा व्यवसाय के लिए आपूर्ति श्रृंखला रणनीति में मूलभूत बदलाव की आवश्यकता होती है क्योंकि पारंपरिक आपूर्ति श्रृंखला मुख्यतः एकल बिक्री चैनल पर केंद्रित होती थी, जबकि ओमनीचैनल मॉडल में कई

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