Question
उपभोक्ता सदैव एक तर्कसंगत मनुष्य होता है अतः खंडीकरण के लिए आर्थिक आधार सबसे उपयुक्त विधि है।” क्या आप सहमत हैं? उपयुक्त उदाहरणों की सहायता से स्पष्ट कीजिए।
Answer :
Word Count : 1322
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उपभोक्ता सदैव एक तर्कसंगत मनुष्य होता है, इसलिए बाजार खंडीकरण के लिए केवल आर्थिक आधार को सबसे उपयुक्त मानना उचित नहीं है। विपणन के सिद्धांतों के अनुसार उपभोक्ता का व्यवहार अनेक आर्थिक, सामाजिक, मनोवैज्ञानिक, सांस्कृतिक तथा व्यक्तिगत कारकों से प्रभावित होता है। इसलिए बाजार खंडीकरण करते समय केवल आय या आर्थिक स्थिति को आधार बनाना उपभोक्ता की वास्तविक आवश्यकताओं और व्यवहार को पूरी तरह समझने में सक्षम नहीं होता। आर्थिक आधार निश्चित रूप से एक महत्वपूर्ण आधार है, लेकिन इसे सर्वाधिक उपयुक्त या सार्वभौमिक आधार कहना सही नहीं होगा। बाजार खंडीकरण का अर्थ एक व्यापक बाजार को ऐसे छोटे और अपेक्षाकृत समान समूहों में विभाजित करना है जिनकी आवश्यकताएँ, इच्छाएँ, क्रय-व्यवहार या प्रतिक्रियाएँ एक-दूसरे से मिलती-जुलती हों। इसका उद्देश्य यह है कि विपणनकर्ता प्रत्येक समूह की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार उत्पाद, मूल्य, वितरण और प्रचार की रणनीति बना सके। उदाहरण के लिए, किसी कार कंपनी के लिए पूरे कार बाजार को एक ही प्रकार के उपभोक्ताओं का बाजार मानना व्यावहारिक नहीं है। कुछ ग्राहक कम कीमत और ईंधन की बचत चाहते हैं, कुछ सुरक्षा और आराम को प्राथमिकता देते हैं, जबकि कुछ ग्राहक ब्रांड की प्रतिष्ठा, डिजाइन और प्रदर्शन को अधिक महत्व देते हैं। आर्थिक आधार पर बाजार खंडीकरण मुख्यतः आय, संपत्ति, क्रय शक्ति, व्यवसाय, रोजगार और सामाजिक-आर्थिक स्थिति जैसे तत्वों पर आधारित होता है। आय के आधार पर उपभोक्ताओं को निम्न, मध्यम, उच्च-मध्यम और उच्च आय वर्गों में विभाजित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक कंपनी निम्न आय वर्ग के लिए कम कीमत वाले पैकेज और आवश्यक उपभोक्ता वस्तुएँ प्रस्तुत कर सकती है, जबकि उच्च आय वर्ग के लिए प्रीमियम उत्पाद, लक्जरी पैकेज और विशिष्ट सेवाएँ उपलब्ध करा सकती है। भारत में कई मोबाइल कंपनियाँ अलग-अलग मूल्य श्रेणियों में स्मार्टफोन प्रस्तुत करती हैं, जिससे विभिन्न आय वर्गों के ग्राहकों को लक्षित किया जा सके। आर्थिक आधार का सबसे महत्वपूर्ण लाभ यह है कि यह उपभोक्ता की क्रय शक्ति का संकेत देता है। किसी व्यक्ति की आय और उपलब्ध धन यह निर्धारित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं कि वह किस प्रकार के उत्पाद को खरीद सकता है। उदाहरण के लिए, लक्जरी कारों, महंगे आभूषणों और प्रीमियम घड़ियों का बाजार सामान्यतः उच्च आय वाले उपभोक्ताओं
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