Question
उपभोक्ता शिकायत निवारण तंत्र को बेहतर बनाने हेतु कुछ सुझावों की विस्तार से चर्चा कीजिए
Answer :
Word Count : 391
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उपभोक्ता शिकायत निवारण तंत्र को प्रभावी और सशक्त बनाना आज के उपभोक्तावादी समाज में अत्यंत आवश्यक है, क्योंकि बाजार के विस्तार के साथ उपभोक्ताओं की समस्याएँ भी बढ़ी हैं। सबसे पहले, शिकायत निवारण तंत्र को अधिक सुलभ और पारदर्शी बनाया जाना चाहिए। इसके लिए ऑनलाइन पोर्टल और मोबाइल एप्लिकेशन का व्यापक प्रचार-प्रसार किया जाए ताकि ग्रामीण और शहरी दोनों क्षेत्रों के उपभोक्ता आसानी से अपनी शिकायत दर्ज कर सकें। डिजिटल प्लेटफॉर्म को सरल भाषा और उपयोगकर्ता अनुकूल इंटरफेस के साथ विकसित करना आवश्यक है। दूसरा महत्वपूर्ण सुझाव है कि शिकायतों के निपटारे में समयबद्धता सुनिश्चित की जाए। वर्तमान में कई मामलों में निर्णय लेने में अत्यधिक विलंब होता है, जिससे उपभोक्ताओं का विश्वास कम होता है। इसके लिए प्रत्येक स्तर पर निश्चित समय सीमा निर्धारित की जानी चाहिए और उसका सख्ती से पालन किया जाना चाहिए। साथ ही, लंबित मामलों की नियमित निगरानी के लिए एक प्रभावी ट्रैकिंग सिस्टम विकसित किया जाना चाहिए। तीसरा, उपभोक्ता अदालतों
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