Question
उपभोक्ताओं संरक्षण अधिनियम 1986 के अंतर्गत उपभोक्ताओं की शिकायतों के निस्तारण संबम्धि मशीनरी की व्यवरण प्रस्तुत कीजिए।
Answer :
Word Count : 472
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उपभोक्ताओं संरक्षण अधिनियम, 1986 भारत में उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए पारित किया गया एक महत्वपूर्ण कानून है। इस अधिनियम का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं को उत्पादों और सेवाओं से संबंधित धोखाधड़ी, अनुचित व्यापारिक प्रथाओं और दोषपूर्ण सेवाओं से बचाना है। अधिनियम ने उपभोक्ताओं के लिए विशेष न्यायालयीय मशीनरी स्थापित की है, जिसे उपभोक्ता फोरम या डिस्प्यूट रिड्रेसल मशीनरी कहा जाता है। इस मशीनरी का उद्देश्य उपभोक्ताओं की शिकायतों का त्वरित, प्रभावी और कम लागत में निस्तारण सुनिश्चित करना है। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के अंतर्गत शिकायत निस्तारण के लिए तीन स्तर की न्यायिक मशीनरी बनाई गई है। पहला स्तर है जिला उपभोक्ता फोरम। यह फोरम उन शिकायतों का निस्तारण करता है जिनकी मूल्य सीमा निर्धारित राशि तक होती है। वर्तमान में यह सीमा लगभग 1 करोड़ रुपये तक है। जिला उपभोक्ता फोरम का गठन मुख्य न्यायाधीश और अन्य सदस्य द्वारा किया जाता है। शिकायतकर्ता यहाँ अपने उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन से संबंधित शिकायत दर्ज कर सकता है। फोरम शिकायत की जांच करता है, पक्षों की सुनवाई करता है
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