IGNOU BCOS 184 2026 - ई-कॉमर्स में उभरती हुई प्रौद्योगिकियों (Emerging Techn

Question

ई-कॉमर्स में उभरती हुई प्रौद्योगिकियों (Emerging Technologies) की भूमिका का विश्लेषण कीजिए। कृत्रिम बुद्धिमत्ता (Artificial Intelligence - AI), इंटरनेट ऑफ थिंग्स (Internet of Things – IoT) और ब्लॉकचेन (Blockchain) किस प्रकार ऑनलाइन व्यावसायिक प्रक्रियाओं को परिवर्तित कर रहे हैं, इस पर चर्चा कीजिए।

12 Feb 2026

Answer :

Word Count : 440

ई-कॉमर्स में उभरती हुई प्रौद्योगिकियाँ व्यवसाय की कार्यप्रणाली, ग्राहक अनुभव और आपूर्ति श्रृंखला को पूरी तरह से बदल रही हैं। कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI), इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) और ब्लॉकचेन जैसी तकनीकें न केवल संचालन को स्वचालित कर रही हैं, बल्कि डेटा-संचालित निर्णय लेने की क्षमता को भी बढ़ा रही हैं। AI विशेष रूप से ग्राहक अनुभव को वैयक्तिकृत करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही है। यह मशीन लर्निंग और डेटा एनालिटिक्स के माध्यम से ग्राहक की खरीदारी की आदतों, पसंद और पूर्ववर्ती व्यवहार का विश्लेषण करती है। उदाहरण के लिए, AI-आधारित सिफारिश इंजन ग्राहकों को उनके पिछले खरीद इतिहास और ब्राउज़िंग

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