Question
स्वेच्छाचारी (Autocratic), लोकतांत्रिक (Democratic) और अहस्तक्षेपकारी / लैसेज़-फेयर (Laissez Faire) नेतृत्व शैलियों में अंतर स्पष्ट कीजिए।
Answer :
Word Count : 551
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नेतृत्व किसी भी रिटेल संगठन की सफलता का प्रमुख आधार होता है। विशेष रूप से रिटेल प्रबंधन और संचार के संदर्भ में नेतृत्व शैली का सीधा प्रभाव कर्मचारियों की कार्यक्षमता, ग्राहक सेवा की गुणवत्ता, निर्णय लेने की गति तथा संगठनात्मक वातावरण पर पड़ता है। स्वेच्छाचारी, लोकतांत्रिक और अहस्तक्षेपकारी (लैसेज़-फेयर) नेतृत्व शैलियाँ प्रबंधन के तीन प्रमुख रूप हैं, जिनमें अधिकार, निर्णय प्रक्रिया, संचार और कर्मचारियों की भागीदारी के स्तर में स्पष्ट अंतर पाया जाता है। स्वेच्छाचारी नेतृत्व शैली में सभी निर्णय लेने का अधिकार केवल नेता के पास होता है। इस शैली में नेता स्वयं नीतियाँ निर्धारित करता है, कार्यों का वितरण करता है और कर्मचारियों से बिना प्रश्न किए आदेशों का पालन अपेक्षित करता है। रिटेल स्टोर में यदि प्रबंधक स्वेच्छाचारी शैली अपनाता है, तो वह बिक्री लक्ष्य, डिस्प्ले की व्यवस्था, कार्य समय और ग्राहक सेवा के नियम स्वयं तय करता है। कर्मचारियों की राय को अधिक महत्व नहीं दिया जाता। संचार प्रायः एकतरफा होता है, अर्थात ऊपर से नीचे की ओर निर्देश दिए जाते हैं। इस शैली का लाभ यह है कि आपातकालीन स्थितियों में त्वरित निर्णय लिए जा सकते हैं और अनुशासन बनाए रखना आसान होता है। किन्तु इसका नकारात्मक पक्ष यह है कि कर्मचारियों में असंतोष, रचनात्मकता की कमी और प्रेरणा में गिरावट हो सकती है,
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