Question
सूक्ष्म (Micro) एवं व्यापक (Macro) पर्यावरण
Answer :
Word Count : 1341
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मार्केटिंग प्रबंधन में पर्यावरण से आशय उन सभी आंतरिक और बाह्य शक्तियों, परिस्थितियों तथा संस्थाओं से है जो किसी संगठन की विपणन गतिविधियों, निर्णयों और उद्देश्यों को प्रभावित करती हैं। कोई भी व्यवसाय अकेले कार्य नहीं करता, बल्कि वह ग्राहकों, प्रतिस्पर्धियों, आपूर्तिकर्ताओं, मध्यस्थों, सरकार, तकनीकी परिवर्तनों, आर्थिक परिस्थितियों तथा सामाजिक मूल्यों से निरंतर प्रभावित होता है। इसलिए विपणन प्रबंधक के लिए विपणन पर्यावरण का अध्ययन करना अत्यंत आवश्यक है। विपणन पर्यावरण को मुख्यतः सूक्ष्म पर्यावरण और व्यापक पर्यावरण में विभाजित किया जाता है। सूक्ष्म पर्यावरण से आशय उन निकटवर्ती शक्तियों और संस्थाओं से है जो किसी कंपनी की ग्राहकों की सेवा करने की क्षमता को सीधे प्रभावित करती हैं। इनका कंपनी की विपणन गतिविधियों पर प्रत्यक्ष प्रभाव पड़ता है। सूक्ष्म पर्यावरण में कंपनी स्वयं, आपूर्तिकर्ता, विपणन मध्यस्थ, ग्राहक, प्रतिस्पर्धी और विभिन्न जनसमूह प्रमुख रूप से शामिल होते हैं। इन तत्वों को कंपनी अपने निर्णयों और रणनीतियों के माध्यम से कुछ सीमा तक प्रभावित भी कर सकती है। कंपनी स्वयं सूक्ष्म पर्यावरण का महत्वपूर्ण भाग है। विपणन प्रबंधक को विपणन योजना बनाते समय संगठन के अन्य विभागों जैसे उत्पादन, वित्त, अनुसंधान एवं विकास, मानव संसाधन तथा लेखांकन विभागों के साथ समन्वय करना पड़ता है। उदाहरण के लिए, यदि विपणन विभाग किसी उत्पाद की मांग बढ़ाने के लिए व्यापक विज्ञापन अभियान चलाता है, तो उत्पादन विभाग को पर्याप्त मात्रा में उत्पाद उपलब्ध कराने में सक्षम होना चाहिए। इसी प्रकार वित्त विभाग को विपणन कार्यक्रम के लिए आवश्यक बजट उपलब्ध कराना पड़ता है। अतः संगठन के विभिन्न विभागों के बीच सहयोग विपणन सफलता के लिए आवश्यक है। आपूर्तिकर्ता वे व्यक्ति या संस्थाएँ हैं जो कंपनी को उत्पादन के लिए आवश्यक कच्चा माल, मशीनरी, ऊर्जा, तकनीकी संसाधन और अन्य सामग्री उपलब्ध कराते हैं। आपूर्तिकर्ताओं की कीमतों, गुणवत्ता और समय पर आपूर्ति का कंपनी की लागत तथा उत्पाद की गुणवत्ता पर सीधा प्रभाव पड़ता है। यदि कच्चे माल की कीमत बढ़ जाती है, तो उत्पादन लागत बढ़ सकती है और कंपनी को अपने उत्पाद की कीमत बढ़ानी पड़ सकती है। इससे ग्राहक मांग और बिक्री प्रभावित हो सकती है। इसलिए विपणन प्रबंधक को विश्वसनीय आपूर्तिकर्ताओं के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने चाहिए। विपणन मध्यस्थ भी सूक्ष्म पर्यावरण का महत्वपूर्ण तत्व हैं। इनमें थोक विक्रेता, खुदरा विक्रेता, एजेंट, वितरक, परिवहन संस्थाएँ तथा विपणन सेवाएँ प्रदान करने वाली एजेंसियाँ शामिल हैं। ये संस्थाएँ उत्पाद को निर्माता से अंतिम ग्राहक तक पहुँचाने में सहायता करती हैं। आधुनिक समय में ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और ऑनलाइन वितरण चैनल भी महत्वपूर्ण विपणन मध्यस्थ बन गए हैं। प्रभावी वितरण प्रणाली कंपनी को अधिक ग्राहकों तक कम समय में पहुँचने में सहायता करती है। ग्राहक किसी भी विपणन व्यवस्था का केंद्र होते हैं।
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