Question
लोगों द्वारा अपनाई जाने वाली विभिन्न प्रकार की लेन-देन सम्बन्धी शैलियों को स्पष्ट कीजिए। उपयुक्त उदाहरण के साथ अपने उत्तर का समर्थन कीजिए।
Answer :
Word Count : 790
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मानव व्यवहार को समझने के लिए लेन-देन विश्लेषण एक महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण है, जिसका विकास एरिक बर्न ने किया। इसके अनुसार व्यक्ति का व्यवहार केवल शब्दों से नहीं, बल्कि उसकी मानसिक अवस्था, भावनाओं, दृष्टिकोण और प्रतिक्रिया शैली से भी प्रभावित होता है। जब दो या अधिक व्यक्ति आपस में संवाद करते हैं, तो उनके बीच होने वाली क्रिया-प्रतिक्रिया को लेन-देन कहा जाता है। शिक्षक के आत्म-विकास के संदर्भ में यह समझना आवश्यक है कि लोग किस प्रकार की लेन-देन सम्बन्धी शैलियाँ अपनाते हैं, क्योंकि प्रभावी संप्रेषण, स्वस्थ सम्बन्ध और सकारात्मक व्यक्तित्व निर्माण इन्हीं पर आधारित होते हैं। सामान्यतः लोगों द्वारा अपनाई जाने वाली लेन-देन सम्बन्धी शैलियों को पूरक लेन-देन, प्रतिच्छेदी लेन-देन और गुप्त लेन-देन के रूप में समझा जाता है। पूरक लेन-देन वह शैली है जिसमें संवाद करने वाले दोनों व्यक्तियों की प्रतिक्रिया अपेक्षित दिशा में होती है और संचार सुचारु रूप से चलता है। इसमें एक व्यक्ति जिस मानसिक अवस्था से बात करता है, दूसरा उसी के अनुरूप उत्तर देता है। यह शैली संबंधों में संतुलन, सहयोग और समझ बढ़ाती है। उदाहरण के लिए एक शिक्षक छात्र से कहता है, “तुमने गृहकार्य बहुत अच्छे से किया है, इसी प्रकार मेहनत करते रहो।” छात्र उत्तर देता है, “धन्यवाद सर, मैं आगे भी प्रयास करूँगा।” यहाँ शिक्षक का पोषणकारी अभिभावक भाव और छात्र का अनुकूल बालक भाव एक-दूसरे के पूरक हैं। इसी प्रकार दो वयस्क अवस्थाओं के बीच भी पूरक लेन-देन होता है, जैसे सहकर्मी पूछे, “बैठक कितने बजे शुरू होगी?” दूसरा उत्तर दे, “दोपहर दो बजे।” यह तार्किक और स्पष्ट संवाद है। शिक्षक के लिए यह शैली अत्यंत उपयोगी है क्योंकि इससे कक्षा में अनुशासन, विश्वास और सहयोग का
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