Question
प्रौद्योगिकी-सक्षम संचार (Technology Enabled Communication) के सकारात्मक और नकारात्मक प्रभावों पर चर्चा कीजिए।
Answer :
Word Count : 516
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प्रौद्योगिकी-सक्षम संचार से आशय उन संचार माध्यमों से है जिनमें सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी का उपयोग करके संदेशों का आदान-प्रदान किया जाता है, जैसे ई-मेल, सोशल मीडिया, मोबाइल एप्लीकेशन, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, चैटबॉट, ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली आदि। रिटेल प्रबंधन के संदर्भ में यह संचार प्रणाली ग्राहक, आपूर्तिकर्ता और संगठन के बीच त्वरित एवं प्रभावी संपर्क स्थापित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। इसके सकारात्मक प्रभावों में सबसे प्रमुख है संचार की तीव्रता और सुगमता। तकनीकी माध्यमों के कारण रिटेलर ग्राहकों तक तुरंत सूचना पहुँचा सकते हैं, जैसे नई योजनाएँ, छूट, ऑफर या उत्पाद की उपलब्धता। इससे ग्राहक जागरूकता बढ़ती है और बिक्री में वृद्धि होती है। डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से ग्राहक किसी भी समय और किसी भी स्थान से उत्पादों की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जिससे उनकी सुविधा बढ़ती है। दूसरा महत्वपूर्ण सकारात्मक प्रभाव है लागत में कमी। पारंपरिक संचार माध्यमों जैसे प्रिंट विज्ञापन या व्यक्तिगत संपर्क की तुलना में ई-मेल मार्केटिंग, सोशल मीडिया प्रचार और मोबाइल नोटिफिकेशन
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