Question
"ओमनीचैनल खुदरा व्यवसाय के लिए आपूर्ति श्रृंखला रणनीति में एक मूलभूत बदलाव की आवश्यकता है।" इस कथन का मूल्यांकन कीजिए। ऑफलाइन स्टोर को ऑनलाइन बिक्री प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत करते समय एक खुदरा विक्रेता को किन लोजिस्टिक चुनौतियों का सामना करना पड़ता है?
Answer :
Word Count : 482
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ओमनीचैनल खुदरा व्यवसाय का मूल उद्देश्य ग्राहक को एक निर्बाध और एकीकृत खरीद अनुभव प्रदान करना है, जहाँ वह ऑनलाइन, मोबाइल या भौतिक स्टोर किसी भी माध्यम से खरीदारी कर सके और सभी चैनल आपस में समन्वित रूप से कार्य करें। पारंपरिक आपूर्ति श्रृंखला मॉडल मुख्यतः एकल-चैनल आधारित होता था, जिसमें वितरण केंद्र से स्टोर तक उत्पाद भेजे जाते थे। परंतु ओमनीचैनल वातावरण में ग्राहक की अपेक्षाएँ बदल गई हैं, जैसे तेज डिलीवरी, कहीं से भी ऑर्डर करना और कहीं भी प्राप्त करना, रीयल-टाइम इन्वेंट्री जानकारी आदि। इस कारण आपूर्ति श्रृंखला रणनीति में एक मूलभूत बदलाव आवश्यक हो जाता है। ओमनीचैनल में आपूर्ति श्रृंखला को अधिक लचीला, प्रतिक्रियाशील और डेटा-आधारित बनाना पड़ता है। अब वितरण केंद्र केवल स्टोर को आपूर्ति नहीं करते, बल्कि सीधे ग्राहक को भी उत्पाद भेजते हैं। “शिप-फ्रॉम-स्टोर” और “क्लिक-एंड-कलेक्ट” जैसे मॉडल अपनाने पड़ते हैं, जिससे स्टोर भी मिनी-वेयरहाउस की तरह कार्य करने लगते हैं। इसके लिए इन्वेंट्री का केंद्रीकृत और
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