IGNOU BCOS 186 2026 - एक विक्रेता ग्राहक की रुचि उत्पन्न करने के बावजूद बिक्री पूर्ण (Close)

Question

एक विक्रेता ग्राहक की रुचि उत्पन्न करने के बावजूद बिक्री पूर्ण (Close) करने में असमर्थ है। संभावित कारणों का विश्लेषण कीजिए तथा आपत्तियों को दूर करने एवं बिक्री पूर्ण करने के लिए प्रयुक्त की जा सकने वाली तकनीकों की व्याख्या कीजिए।

12 Feb 2026

Answer :

Word Count : 732

एक विक्रेता जब ग्राहक की रुचि उत्पन्न करने में सफल हो जाता है लेकिन बिक्री पूर्ण करने में असमर्थ रहता है, तो इसके पीछे कई संभावित कारण हो सकते हैं। सबसे पहला कारण ग्राहक की आपत्तियाँ या संदेह हो सकते हैं। ग्राहक किसी उत्पाद की कीमत, गुणवत्ता, लाभ, या उसकी आवश्यकता के बारे में पूरी तरह आश्वस्त नहीं होता। कभी-कभी ग्राहक को अपने बजट या वर्तमान खरीद निर्णय के प्रभाव के बारे में चिंता होती है। दूसरा कारण विक्रेता की प्रस्तुति या संवाद शैली हो सकती है। यदि विक्रेता उत्पाद की विशेषताओं को सही ढंग से प्रदर्शित नहीं करता या ग्राहक की आवश्यकताओं को समझने में असफल रहता है, तो ग्राहक के मन में संदेह या अनिश्चितता बनी रहती है। तीसरा कारण ग्राहक की मानसिक स्थिति या मनोवैज्ञानिक कारक हो सकते हैं। कुछ ग्राहक खरीद निर्णय लेने में समय लेना पसंद करते हैं या वे तत्काल निर्णय लेने के लिए तैयार नहीं होते। इसके

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