Question
एक दृष्टांत की सहायता से संचार प्रक्रिया की रूपरेखा प्रस्तुत कीजिए। वर्तमान समय में किसी संगठन के लिए प्रभावी संचार में प्रतिपुष्टि (Feedback) के महत्व की व्याख्या कीजिए। अपने उत्तर के समर्थन में संगठनों के उदाहरण दीजिए।
Answer :
Word Count : 720
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संचार प्रक्रिया किसी भी संगठन की सफलता का आधार है। यह केवल सूचना भेजने तक सीमित नहीं होती, बल्कि संदेश को सही अर्थ में समझना, उस पर प्रतिक्रिया प्राप्त करना तथा उसके आधार पर आवश्यक सुधार करना भी इसका अभिन्न भाग है। व्यावसायिक संचार में संचार प्रक्रिया को एक सतत और द्विपक्षीय प्रक्रिया माना जाता है, जिसमें प्रेषक, संदेश, माध्यम, प्राप्तकर्ता, प्रतिपुष्टि तथा शोर (Noise) जैसे प्रमुख तत्व सम्मिलित होते हैं। यदि इनमें से किसी भी तत्व में बाधा उत्पन्न होती है तो संचार की प्रभावशीलता कम हो जाती है। संचार प्रक्रिया की रूपरेखा को एक दृष्टांत द्वारा समझा जा सकता है। मान लीजिए कि किसी विनिर्माण कंपनी का उत्पादन प्रबंधक कर्मचारियों को नई सुरक्षा नीति के बारे में जानकारी देना चाहता है। सबसे पहले प्रबंधक प्रेषक (Sender) के रूप में सुरक्षा संबंधी जानकारी को व्यवस्थित करता है। इसके बाद वह संदेश (Message) को सरल भाषा में तैयार करता है और उसे प्रस्तुतीकरण, ई-मेल तथा बैठक जैसे माध्यम (Channel) से कर्मचारियों तक पहुँचाता है। कर्मचारी प्राप्तकर्ता (Receiver) के रूप में संदेश को ग्रहण करते हैं और उसका अर्थ समझते हैं। यदि किसी कर्मचारी को सुरक्षा नियमों में कोई संदेह होता है और वह प्रश्न पूछता है या सुझाव देता है, तो यह
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